为进一步解放思想、更新观念、转变作风、创新工作，充分发挥疾控工作在经济发展中的基础和保障作用，为广大人民群众和企业提供优质服务，更好地促进全区社会经济健康、快速、可持续地发展，我中心特向社会作出如下公开承诺：

　　一、首问负责。办事、咨询，实行首问负责制，对咨询和办理事项属于职责范围内的，要在第一时间受理，全力、高效办好，并及时向当事人反馈，对不属于自己职责范围的，要详细告知、耐心解答，积极主动地帮助协调联系。

　　二、限时办结。检测检验报告限15个工作日完成；预防性健康体检5个工作日出具健康证；接到突发公共卫生事件及时赶到现场进行调查处置，下发督导意见书，及时书写流调报告。

　　三、热情服务。工作人员要举止文明，态度热情，礼貌待人。主要服务项目、收费标准、办事程序、投诉举报电话向社会公开。

　　四、严格收费。严格执行国家收费标准，按照政策收费。不搭车收费，不乱收费。

　　五、规范检验。检验检测工作按照国家规定的标准要求，科学、准确、公正、规范开展，对服务对象提出的检验项目不私自变更，坚决禁止出具假报告和伪造实验记录。

　　六、廉洁自律。狠抓廉政建设，严格依法办事，认真解决群众关注的热点，难点问题，对群众投诉不推诿，做到事事有回音，件件有着落。所有工作人员在执行公务中，不得利用职权谋取个人利益，不得借机吃、拿、卡、要，违者视情节轻重给予严肃处理。

　　　以上承诺我们将认真落实，敬请全社会予以监督。

　　　承诺人：马祥

　　　2010年10月17日

　　投诉举报电话：0359-8688359